Tu suscripción a Fexa AI determina cuántos créditos IA tienes cada mes para producir contenido anclado en tu catálogo real de PrestaShop: fichas de producto únicas, metadatos, FAQ y datos estructurados, todo con la voz de tu marca. Esta guía explica dónde gestionar tu plan, cómo pasar a la facturación anual y cómo administrar tu método de pago y tus facturas.
En resumen: todo se gestiona desde Ajustes > Facturación (la página «Suscripción y Créditos»). El pago y la gestión de la cuenta de cliente se realizan a través de Stripe, nuestro proveedor de pago seguro.
Dónde gestionar tu suscripción
Ve a Ajustes > Facturación en tu panel de Fexa AI. La página «Suscripción y Créditos» lo centraliza todo:
- Tu plan actual: el nombre de tu plan activo (Prueba, Gratis, Starter, Pro o Enterprise).
- Tus créditos disponibles: el saldo total, que suma tus créditos mensuales y tus créditos extra (de los Packs Booster).
- Tu cuota mensual y la fecha de próxima renovación de esa cuota.
- La tabla de planes para cambiar de oferta y la tabla de Packs Booster para recargas puntuales.
Un botón Mensual / Anual en la parte superior de la página alterna la visualización de precios entre la facturación mensual y la anual.
Planes disponibles
Fexa AI ofrece tres planes de suscripción. El escaneo y la auditoría SEO de tu catálogo siguen siendo ilimitados y gratuitos en todos los planes: solo consumes créditos cuando realmente generas contenido.
| Plan | Precio mensual | Créditos IA / mes | Para quién |
|---|---|---|---|
| Starter | 39 € | 1 500 créditos | Iniciar tu SEO con confianza, 1 tienda |
| Pro | 99 € | 5 000 créditos | Tiendas en crecimiento, traducción multilingüe, enlazado interno, 3 tiendas |
| Enterprise | 299 € | 20 000 créditos | Multi-tienda y grandes catálogos, clave IA dedicada (BYOK), 5 tiendas |
1 crédito = 1 optimización completa de una página (título + metadatos + descripción corta y larga + etiquetas ALT + FAQ + datos estructurados). Una traducción a un idioma de destino cuesta 5 créditos.
El plan Pro añade en particular la traducción multilingüe, el enlazado interno (cocoon semántico) y el rollback en 1 clic. El plan Enterprise incluye todo lo del Pro, una clave IA dedicada (BYOK) para volumen ilimitado, un gestor de cuenta dedicado y la opción white-label.
Facturación mensual o anual
El selector Mensual / Anual en la parte superior de la página de facturación cambia la forma de pago.
- En mensual, se te factura cada mes a la tarifa mostrada.
- En anual, la tarifa mensual equivalente se reduce y todo el año se factura una vez al año. La página muestra, para cada plan, el porcentaje de ahorro incluido, así como el importe total facturado en el año («es decir, X € facturados una vez al año»).
El ahorro de la facturación anual se calcula plan por plan: el porcentaje exacto depende del plan elegido. La página muestra el detalle directamente bajo cada precio, además de una insignia «hasta −X%» en el botón Anual.
Consejo: si tu catálogo es estable y prevés optimizar a lo largo del año, el anual reduce tu coste mensual efectivo. Si tus necesidades son estacionales, el mensual ofrece más flexibilidad.
Cambiar de plan (mejora o reducción)
Desde la tabla de planes en Ajustes > Facturación:
- Elige el modo Mensual o Anual según prefieras.
- Haz clic en el botón del plan deseado (por ejemplo «Empezar Pro»).
- Se te redirige a una página de pago Stripe segura para completar la operación.
El plan que ya tienes se muestra como «Plan Actual» y no es clicable. Tras el pago, vuelves automáticamente a tus ajustes.
Prueba gratuita en tu primera suscripción
En tu primera suscripción a un plan, Fexa AI ofrece una prueba gratuita de 7 días. Esta prueba se aplica únicamente a una primera suscripción: no cubre los Packs Booster y no se vuelve a ofrecer si ya has tenido una suscripción activa. La prueba de la plataforma también te da 150 créditos para probar la generación sin tarjeta de crédito.
Códigos promocionales
La página de pago de Stripe acepta códigos promocionales: si tienes uno, puedes introducirlo en el momento del pago.
Método de pago, IVA y facturas
El pago y la gestión de la cuenta de cliente los gestiona Stripe:
- Tarjeta: el pago se realiza con tarjeta en la página de pago segura de Stripe.
- IVA / impuestos: el impuesto aplicable se calcula automáticamente en el momento del pago, según tu ubicación.
- Facturas: Stripe gestiona la facturación de tu suscripción. Tus comprobantes de pago los emite Stripe en cada renovación.
Para una solicitud específica (actualizar una tarjeta, una duda sobre una factura, modificar una suscripción), un recuadro de ayuda al pie de la página de facturación te permite contactar con el soporte en support@fexaai.com.
Packs Booster: recargar sin cambiar de plan
Si tienes una necesidad puntual de créditos adicionales —un gran proyecto de catálogo, una renovación estacional— puedes comprar un Pack Booster sin modificar tu suscripción:
| Pack | Precio | Créditos | |
|---|---|---|---|
| Pack S | 9 € | 500 créditos | |
| Pack M | 19 € | 2 000 créditos | Mejor oferta |
| Pack L | 49 € | 6 000 créditos |
Los créditos de los Packs Booster nunca caducan (pago único, validez de por vida). Se suman a tu saldo y se consumen una vez agotada tu cuota mensual. La compra de un Booster se hace desde la misma página, también a través de Stripe.
Preguntas frecuentes
¿Dónde cambio de plan?
En Ajustes > Facturación, en la tabla de planes. Elige Mensual o Anual y luego haz clic en el plan que quieras para ser redirigido al pago de Stripe.
¿La facturación anual siempre equivale a −20 %?
No: el ahorro se calcula plan por plan y el porcentaje exacto depende del plan. La página de facturación muestra, bajo cada precio anual, el porcentaje de ahorro incluido y el importe total facturado en el año.
¿Pierdo mis créditos si cambio de plan?
Tu saldo de créditos disponibles suma tus créditos mensuales y tus créditos extra (Packs Booster). Los créditos de los Packs Booster no caducan. Para conocer cómo funciona todo, consulta el artículo sobre el sistema de créditos.
¿Cómo obtengo mis facturas?
La facturación la gestiona Stripe, que emite tus comprobantes en cada renovación. Para cualquier duda sobre una factura, contacta con el soporte mediante el recuadro de ayuda al pie de la página de facturación.
¿Qué pasa cuando termina mi prueba?
La prueba de la plataforma te da 150 créditos para probar la generación. En tu primera suscripción a un plan se ofrece una prueba gratuita de 7 días; solo se aplica a la primera suscripción.