En Fexa AI, priorizamos la protección de sus datos. Esta Política de privacidad describe cómo **GENISOFT** ("nosotros", "nos" o "nuestro"), el operador de Fexa AI, recopila, utiliza y protege su información.
1. Quiénes somos
Fexa AI es una solución SaaS desarrollada y operada por **GENISOFT**, una agencia digital francesa especializada en PrestaShop y SEO desde 2014.
Sede: 5 rue d'auvergne, 38130 Échirolles, France.
Contacto: privacy@fexa.ai
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los datos mínimos necesarios para prestar nuestros servicios:
- Información de la cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre y detalles de facturación (procesados de forma segura por Stripe).
- Datos de la tienda: Información del catálogo de productos (nombres, descripciones, IDs) necesaria para la generación y traducción por IA. NO almacenamos datos de clientes finales de su tienda.
- Datos de uso: Registros de uso de la API, métricas de rendimiento e interacciones del panel de control.
3. Cómo utilizamos sus datos
Sus datos se utilizan estrictamente para:
- Prestación de servicios de generación de contenidos y traducción mediante IA.
- Gestión de facturación y suscripciones.
- Meora de nuestros modelos de IA (sólo datos anonimizados).
- Seguridad y prevención del fraude.
4. Soberanía y seguridad de los datos
Como empresa francesa, cumplimos estrictamente el **RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)**.
Sus datos están alojados en servidores seguros dentro de la Unión Europea (a través de Google Cloud Platform). Implementamos el cifrado estándar del sector (TLS 1.3) para todos los datos en tránsito.
5. Procesadores de terceros
Colaboramos con servicios de confianza para ofrecer Fexa AI:
- Stripe: Procesamiento de pagos.
- OpenAI / Anthropic: Proveedores de LLM (los datos se envían a través de API empresariales con políticas de retención cero).
- Google Cloud: Infraestructura y alojamiento.
6. Sus derechos
Tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos en cualquier momento. Puede exportar sus datos directamente desde el Panel de control de Fexa o ponerse en contacto con nosotros en privacy@fexa.ai para solicitar su eliminación total.