ChatGPT : les citations varient selon le mode utilisé

Un résultat d’étude, pas un classement permanent

Une étude rapportée par Search Engine Land, menée par Semrush et Kevin Indig sur 100 requêtes réparties dans 20 parcours d’achat, observe un recouvrement de 25,6 % entre les marques citées avec le mode de raisonnement le plus léger et le plus poussé. Le résultat montre une forte variabilité dans cet échantillon, mais il ne décrit pas toutes les réponses de ChatGPT ni tous les secteurs.

Les réponses peuvent aussi évoluer avec le modèle, la formulation de la question, la langue et la date du test.

Mesurer plusieurs scénarios

Une marque e-commerce ne devrait donc pas traiter une réponse unique comme une position stable. Il est préférable de définir un ensemble limité de questions représentatives, puis de les tester dans plusieurs modes et à intervalles réguliers.

Des pages produit précises et des preuves vérifiables réduisent l’ambiguïté, sans garantir une citation. L’indicateur utile reste la tendance observée sur plusieurs tests, complétée par le trafic de référence et les conversions réellement mesurées.